Cuando llegaron cinco minutos tarde, quedaron atrapadas en una cola para llegar al mostrador de recepción, como resultado tuvieron que esperar varios minutos. Cuando llegó su turno, el médico se negó a atenderla.
Aparentemente, la Dra. Joanne Rowe, tenía la política estricta de no aceptar pacientes que llegaban más de diez minutos tarde a su cita.
Sky News dijo que, según Shanice, habló con los médicos a las 16:35 y le dieron una cita para las 17:00.
Shanice dice que su hija le preguntó: ¿Por qué los médicos no me revisan? Cuando fue evidente que no iban a atenderla.
La recepcionista del centro médico afirma que Shanice y Ellie-May habían llegado 18 minutos tarde. Según el New York Post, esto es algo que Shanice niega.
La médico pidió a Shanice que volviera al día siguiente
Shanice estaba obviamente enojada y molesta por la decisión de rechazarla a ella y a su hija. La BBC afirma que la Doctora Rowe no preguntó la razón de la cita de Ellie-May, ni miró el informe médico antes de rechazarla.
La juez de instrucción del caso es consciente de la norma de los diez minutos, pero le dijeron que era la primera vez que se imponía esta regla en una cita de emergencia.
En lugar de ver al médico, a Shanice le dijeron que se fuera a casa y que revisara a su hija cada diez o quince minutos.
Ella hizo justo eso, poniendo a Ellie-May en la cama a las 20:00. A las 22:30 podía escuchar a su hija tosiento, así que fue a revisarla. Descubrió que Ellie-May se había caído de la cama y su cara y manos se habían vuelto azules. La pequeña fue trasladada de urgencia al Royal Gwent Hospital, en Newport, pero murió en la ambulancia camino hacia allí.
La investigación determinó que la causa de su muerte había sido asma bronquial.
Tras la audiencia del caso, la familia hizo una declaración revelando lo decepcionados que estaban cuando fueron rechazados después de pedir ayuda.
Según el New York Post, la juez de instrucción escribió en su veredicto: «por las evidencias ante mí, no me es posible determinar con certeza si una intervención más temprana habría alterado el resultado para Ellie. No obstante, Ellie debería haber sido atendida por un (médico) ese día y resultó perjudicada por los fallos del sistema».
Los médicos hacen una declaración
Durante la investigación del caso, se leyó una declaración de la Dra. Rowe que decía: «La Dra. Rowe reconoce que nada de lo que diga a la familia de Ellie-May hará ninguna diferencia, pero a ella le gustaría expresar lo mucho que lo siente».
Por su parte, según informa Sky News, el abogado de la familia leyó una declaración de la familia de Ellie-May donde se decía que la familia «reconoce la disculpa de la Dra. Rowe, especialmente porque han estado esperando unos tres años para llegar a un resultado y recibir respuestas a sus preguntas»
Por supuesto, ninguna disculpa hará que Shanice recupere a su hija.
Un ejemplo para el futuro
Según la juez de instrucción, Wendy James, no había una estrategia en lo relativo a ayudar a Ellie-May. Dicho esto, es imposible saber con seguridad si murió como resultado del rechazo del médico.
James prometió escribir una carta al centro médico en cuestión, así como a la mesa de salud Anuerin Bevan y a los inspectores de salud de Gales, para evitar que pase algo como esto de nuevo.
Ni falta decir hace que ningún niño necesitado de ayuda debería ser enviado a casa sin una simple revisión. Con suerte, este trágico evento será utilizado como ejemplo, para evitar eventos similares en el futuro.
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