¿Sabías que justo en este momento hay 14.000 aviones en nuestros cielos?
La cantidad de aviones que despegan y aterrizan en el mundo aumenta cada año, pero parece que la construcción de nuevas pistas no aumenta con tanta rapidez. Esto, obviamente, contribuye a que los retrasos sean cada vez más frecuentes.
Pero no es eso, o la climatología, la causa siempre de los retrasos. A veces puede ser un pasajero lo que se sitúa en mitad del drama…
Gracias a los teléfonos de hoy en día podemos saber lo que ocurre en cada momento, incluso dentro de un avión.
Kristen estaba encerrada en un jet jumbo en el aeropuerto de Seattle-Tacoma. Entonces decidió publicar una foto con un mensaje en su página de Facebook.
Cuando Kristen Wiley publicó una foto de lo que había ocurrido durante su último vuelo, la gente se dio cuenta de que había otra razón completamente inesperada para su retraso.
Había una interesante razón de por qué el vuelo 748 de Alaska Airlines Flight 748 no se había movido ni un centímetro en el aeropuerto.
Kristen escribió:
”Estamos sentados en este momento en un avión, con un retraso ya de 45 minutos. ¿Por qué? Porque hay una señora mayor con demencia que está bastante molesta y confundida».
Kristen entendió que se tratada de una situación peligrosa para la mujer, sobre todo cuando vio que una persona de seguridad, con un chaleco amarillo, se subió al avión y se acercó a la mujer. Solo los pasajeros que estaban a su alrededor realmente estaban entendiendo lo que pasaba y podían seguir cada paso de cerca, entonces la persona de seguridad intentó llevarse a la mujer.
La mujer estaba confundida y se abrazaba a su perro guía, intentando desesperada entender el caos a su alrededor. No tuvo que ser sencillo para esta anciana estar sentada en un asiento en un espacio estrecho, empaquetada como una sardina en lata.
Muchos de los pasajeros se sintieron frustrados e irritados por la larga espera.
«Pero el increíble personal de #alaskaairlines fue extremadamente paciente en esta situación tan aterradora para la anciana. Explicaron cada paso, abrazaron a su perro, colaboraron con su esposo/cuidador para encontrar la forma de solucionarlo».
Afortunadamente, la solución no fue sacarla del avión directamente, lo que probablemente crearía más preocupación y caos. La tripulación tuvo una idea diferente.
Y cuando Kirsten vio lo que hicieron los miembros de la tripulación y cómo resolvieron la situación, ya no pudo estar enfadada por no haber logrado su objetivo a tiempo.
De hecho, ella se llevó una agradable sorpresa. No todos los días eres testigo de una situación tan desgarradora trataba con tanta sensibilidad.
El atento personal del vuelo comunicó con calma por los altavoces sobre lo sucedido. También dijeron por qué la mujer mayor y su esposo fueron llevados fuera del avión.
Ella solo necesitaba un poco más de paz y tranquilidad con su esposo y su perro, para sentirse menos estresada durante el viaje.
«Alaska Airlines ayudó a la mujer, a su esposo y a su perro a bajar del avión. Les facilitaron transporte y hotel, donde la pareja descansó e intentarían que volasen al día siguiente. Una vez más, la tripulación mostró una compasión increíble hacia los dos, y explicaron de buenas manera la situación a los otros pasajeros «.
En un momento en que las aerolíneas y, sobre todo, los empleados de las aerolíneas tienen que recibir muchas críticas por los retrasos, aunque generalmente no es culpa de los empleados, esta historia es un tesoro.
No es común ver el lado bueno de las personas y las empresas, pero estas noticias alentadoras son algo que nos puede hacer pensar.
¡La solidaridad, la compasión y el servicio son algo en lo que muchos necesitan ser mejores!
«Así me gustaría que mi madre, mi hermana, mi tía, mi hija, mi sobrina o mi amigo sean tratados si algo sucede», escribe Kirsten.
Cada pasajero se merece ser tratado como de primera clase en el viaje de la vida, y no debería depender de una aerolínea ni cualquier otra empresa decidir esto.
Tenemos el poder de hacer sentir a a cada persona querida solo con simples gestos.
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